سياسات المتجر

متوافق تمامًا مع قانون حماية المستهلك الإماراتي رقم 15 لسنة 2020، وقانون التجارة الإلكترونية رقم 14 لسنة 2023، وقانون حماية البيانات الشخصية، وقواعد ضريبة القيمة المضافة.

1. سياسة الشحن والتوصيل

1.1 تغطية التوصيل والأسعار

الإمارات (جميع الإمارات): توصيل مجاني — بدون حد أدنى للطلب.
الشحن الدولي: مدفوع — تظهر الأسعار عند الدفع. يجب الدفع مسبقاً (لا يوجد دفع عند الاستلام).

1.2 مواعيد التوصيل

الوجهة	المدة المتوقعة
دبي (المدينة)	1–2 أيام عمل
دبي (الضواحي)	2–3 أيام عمل
أبوظبي / الشارقة / عجمان	2–3 أيام عمل
رأس الخيمة / الفجيرة / أم القيوين	3–5 أيام عمل
دول مجلس التعاون الخليجي	5–10 أيام عمل
دولي	10–21 يوم عمل

تُستثنى أيام العطل الرسمية الإماراتية من أيام العمل.

1.3 مسؤولية فشل التوصيل

إذا فشل التوصيل أو تأخر عن الوقت المحدد بسبب شركة الشحن، فإن البائع يتحمل مسؤولية حل المشكلة. يمكن للعملاء تقديم شكوى وسنقوم بإعادة الشحن أو استرداد المبلغ حسب الاقتضاء.

1.4 الشحن الدولي — الجمارك ورسوم الاستيراد

لجميع الطلبات المشحونة خارج الإمارات (بما في ذلك دول مجلس التعاون الخليجي):

رسوم الجمارك وضرائب الاستيراد في دولة الوجهة هي مسؤولية المشتري حصراً.
لا نقوم بالدفع المسبق أو تقدير رسوم الاستيراد — يُرجى التحقق من لوائح بلدك قبل الطلب.
التأخيرات بسبب التخليص الجمركي خارجة عن إرادتنا ولا تُعدّ إخلالاً بالتزامات التوصيل.
إذا رُفضت الشحنة أو صودرت بسبب عدم سداد الرسوم، تُخصم تكاليف إعادة الشحن من أي استرداد.